Ma–Vr: 9–12u & 13–18u  |  Za: 10–13u  |  Zo: Gesloten   050 71 94 29

Juridisch

Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens - transparant en conform de AVG/GDPR.

  Laatste update: 12 maart 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door:

Coppens Computercenter BV
Handelsnaam: Cittel Computercentrum
Koning Leopoldlaan 20D, 9990 Maldegem
BTW: BE 0475.096.892
Telefoon: 050 71 94 29
E-mail: info@cittel.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, met name via:

  • Het contactformulier op onze website (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht)
  • Rechtstreeks contact per telefoon of e-mail
  • Aankopen of herstellingsopdrachten in onze winkel

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
  • Het uitvoeren en opvolgen van herstellingen, aankopen en diensten
  • Facturatie en boekhouding
  • Garantieafhandeling en verdere klantencommunicatie

Wij verwerken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden en verkopen uw gegevens niet.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • Uitvoering van een overeenkomst - voor de levering van onze producten en diensten (art. 6.1.b AVG)
  • Wettelijke verplichting - voor facturatie en boekhoudkundige verplichtingen (art. 6.1.c AVG)
  • Gerechtvaardigde belangen - voor het beantwoorden van uw contactverzoeken (art. 6.1.f AVG)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Contactberichten: maximaal 1 jaar na de laatste interactie
  • Klant- en facturatiegegevens: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving

6. Doorgave aan derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bv. leveranciers voor garantieafhandeling) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Deze derden zijn contractueel gebonden aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Wanneer u het contactformulier op onze website gebruikt, wordt uw bericht verwerkt via Web3Forms, een externe dienst voor formulierverwerking. Web3Forms verwerkt uw gegevens uitsluitend ten behoeve van de verzending en bewaart deze niet langer dan technisch noodzakelijk.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

8. Uw rechten

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht op inzage - u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
  • Recht op rectificatie - u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op gegevenswissing - u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
  • Recht op beperking - u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
  • Recht op overdraagbaarheid - u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
  • Recht van bezwaar - u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@cittel.be of per post op het bovenstaande adres. Wij behandelen uw verzoek binnen de 30 dagen.

9. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

10. Cookies

Onze website maakt geen gebruik van tracking- of analytische cookies. Er worden geen gegevens gedeeld met advertentienetwerken.

11. Wijzigingen

Wij behouden het recht om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar mogelijk via e-mail.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via: